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GARANTIA TOTAL DE SATISFAÇÃO

Política de Reembolso

Transparência e Satisfação Assegurada • Strong8k.pt (Fornecedor Oficial)

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Na Strong8k.pt, atuamos como o fornecedor e prestador oficial dos serviços de streaming OTT, garantindo segurança em todas as compras e proteção integral ao consumidor com garantia de satisfação de 7 dias.

1. Garantia Oficial de Reembolso Integral de 7 Dias

A Strong8k.pt pauta a sua atividade pela excelência no fornecimento de transmissões 4K e Full HD e pela estabilidade ininterrupta dos seus servidores. Caso subscreva qualquer plano através do website oficial Strong8k.pt e se depare com anomalias ou falhas técnicas persistentes que a equipa de suporte da Strong8k.pt não consiga solucionar, garantimos o reembolso integral (100%) do valor da compra, desde que solicitado no prazo improrrogável de 7 (sete) dias corridos a contar da data de compra.

2. Recomendação: Teste Grátis de 24 Horas Antes da Subscrição

A Strong8k.pt disponibiliza aos utilizadores uma demonstração completa e gratuita de 24 horas. Recomendamos vivamente a realização deste teste prévio na sua Smart TV, Fire TV Stick, smartphone, computador ou TV Box para confirmar a perfeita compatibilidade com a sua rede e os seus equipamentos antes de adquirir planos de longa duração (trimestrais, semestrais ou anuais).

3. Critérios de Elegibilidade para Reembolso

O pedido de cancelamento e reembolso será aprovado pela equipa financeira da Strong8k.pt mediante a verificação dos seguintes pressupostos:

  • O pedido de reembolso é comunicado à Strong8k.pt dentro do prazo de 7 dias após a data de ativação da encomenda.
  • Ocorrência de falha grave e continuada originária exclusivamente dos servidores ou infraestrutura técnica da Strong8k.pt.
  • Incompatibilidade técnica comprovada com o dispositivo do utilizador, previamente sujeita a diagnóstico e tentativas de suporte com a equipa técnica da Strong8k.pt.

4. Condições Não Cobertas pelo Reembolso

A política de reembolso da Strong8k.pt não abrange:

  • Pedidos submetidos após a caducidade do período de garantia de 7 dias.
  • Instabilidades resultantes de velocidade insuficiente ou oscilações na ligação à Internet do cliente (recomendamos ligação estável com velocidade mínima de 30 a 50 Mbps para transmissões 4K).
  • Bloqueios e restrições temporárias impostas pelo Operador de Acesso à Internet (ISP) do cliente, perfeitamente ultrapassáveis através da utilização de VPN.
  • Violação dos limites de conexões e ecrãs em simultâneo permitidos no plano subscrito no Strong8k.pt.

5. Instruções para Solicitar Reembolso à Strong8k.pt

Para iniciar um pedido formal de cancelamento e estorno, contacte os canais de atendimento oficiais da Strong8k.pt:

Indique o endereço de e-mail utilizado na encomenda em Strong8k.pt e o respetivo número de transação. O processamento do reembolso é efetuado no prazo de 24 a 48 horas úteis pelo mesmo método de pagamento original.